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Términos y condiciones de Humanscale


LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE APLICAN A TODOS LOS PRODUCTOS DE HUMANSCALE A EXCEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DE HUMANSCALE HEALTHCARE.


LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS PRODUCTOS DE HUMANSCALE HEALTHCARE SE ENCUENTRAN AQUÍ.


PLAZOS DE PAGO

Una vez aprobado el crédito, el plazo de pago es de 30 días hábiles a partir de la fecha de expedición. Para los pedidos grandes o personalizados, es posible que se solicite un depósito. La tramitación de los pedidos y/o expedición de los pedidos realizados puede retrasarse si no se ha recibido el depósito junto con el pedido o si la cuenta del cliente ha vencido.

POLÍTICA DE CRÉDITOS

Todos los clientes de Humanscale deben completar una solicitud de crédito, con información actual, que debe ser firmada por un propietario o directivo. Una línea de crédito deberá ser establecida por nuestro Departamento de Crédito; no obstante, las bases de la línea de crédito pueden cambiar o cancelarse a discreción nuestra y ser solicitado un pago por adelantado. Cualquier saldo no liquidado sobre los pagos que no se hagan con arreglo a las cláusulas por las que se rige la venta, se considerará vencido y aumentará un máximo de un 2% mensual, sin pérdida del derecho de Humanscale al pago.

Cualquier cliente que haya incumplido el pago por bienes entregados o servicios realizados en tiempo oportuno será responsable de todos los honorarios, gastos, desembolsos y costos (incluyendo todos los costos legales) en los que incurra Humanscale recaudando los importes adeudados, además de los intereses (un 24% al año).

ÓRDENES DE COMPRA

Las órdenes de compra deben incluir lo siguiente: Información “Facturar a” y “Expedir a”— Nombre de la empresa (la empresa a la que se debe “Expedir a” puede ser la usuaria final o la empresa instaladora), dirección, teléfono, fax, persona de contacto; Nombre de la empresa usuaria final; Fecha de envío solicitada; Número de orden de compra; Entrega Especial; Instrucciones de expedición y embalaje (de ser pertinente), Descuento apropiado de la lista de precios actual, Cantidades del producto y números de modelo completos; y Total (listado/neto).

CAMBIOS Y CANCELACIONES EN EL PEDIDO

Todos los cambios o cancelaciones efectuados en un pedido dirigido a Humanscale deberán hacerse por escrito y enviados al Servicio de Atención al Cliente de Humanscale. Todos los cambios y cancelaciones efectuados en órdenes con Envío Rápido incurrirán en una tasa mínima por cambio/cancelación de un 10% del neto. Todas las demás órdenes pueden cambiarse o cancelarse sin penalización si Humanscale recibe notificación al respecto al menos dos (2) semanas antes de la fecha de envío programada en el caso de pedidos estándar (por debajo de 250 unidades), o al menos tres (3) semanas antes de la fecha de envío programada para pedidos más grandes (250 unidades o más). Los cambios o cancelaciones en/de un pedido hechos menos de dos (2) semanas antes de la fecha de envío programada en los casos de pedidos estándar, o menos de tres (3) semanas antes de la fecha de envío programada en los pedidos más grandes, incurrirán en una tasa mínima por cambio/cancelación del 10% del neto. Con independencia de cuándo se notificaron, los cambios o cancelaciones no serán vinculantes para Humanscale hasta que Humanscale expida un reconocimiento por escrito del cambio o la cancelación. Los cambios en los pedidos se definen como la supresión de artículos en la partida; cambios en el estilo, el color, la cantidad o la fecha de envío solicitada; o cambios en la dirección de destino. Los cambios en los pedidos que tengan como resultado una reducción de la cantidad pueden estar sujetos a una pequeña tasa adicional o un ajuste en el precio. Bajo ninguna circunstancia se aceptarán cambios o cancelaciones en cualquier tejido personalizado, pedido especial o pedidos de productos personalizados.

IMPUESTOS

Las listas de precios de Humanscale no incluyen impuestos sobre las ventas. El cliente es responsable de satisfacer dichos impuestos. Humanscale necesita que un Certificado de Reventa/Exención esté archivado en su oficina principal. Se añadirá el impuesto sobre las ventas apropiado a todas las ventas que se realicen sin dicho Certificado.

PRECIOS

Todos los descuentos y listas de precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios son aquellos que estén en vigor en el momento de la recepción del pedido. Si la fecha de expedición solicitada es de más de 90 días a partir de la fecha de pedido, Humanscale se reserva el derecho a aplicar a ese pedido los precios vigentes en la lista de precios publicada en el momento de la fecha de expedición.

TASA POR PEDIDO PEQUEÑO

Se aplicará una tasa por pedido pequeño de un 3% a todos los pedidos facturables de 1500 $ netos o de cuantía inferior, incluyendo piezas de recambio facturables, independientemente de la categoría del producto.

EXPEDICIÓN Y ENTREGA

Todos los pedidos dirigidos a Humanscale son reconocidos con una fecha de compromiso (fecha de envío programada) basada en el producto con el mayor tiempo de espera. Los pedidos más grandes pueden aumentar los tiempos de espera estándar. Los costos de expedición estándar serán facturados al cliente. Los pedidos de plataforma personalizada requieren entre 4 y 6 semanas.

Los pedidos de sillería en la modalidad de Envío Rápido por un número de hasta 50 sillas se expedirán dentro de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de la orden, siempre que el Envío Rápido haya sido especificado en la orden. Para las sillas que contengan cualquier combinación de tejidos de tipo papel vitela, tiras de monofilamento, raya diplomática y con patrón de rayas, los pedidos por un número de hasta 150 sillas se expedirán dentro de un plazo de cuatro semanas a partir de la recepción de la orden. Para todos los demás tejidos, los pedidos de sillería por un número de hasta 100 sillas se expedirán dentro de un plazo de seis semanas a partir de la fecha de recepción de la orden. Para todos los demás pedidos de sillería, consulte los tiempos de espera con su representante de Humanscale. A menos que contractualmente se especifique lo contrario, las sillas Diffrient World, Freedom y Liberty se expedirán con la base y el armazón desensamblados. Las sillas pueden ensamblarse fácilmente en unos segundos sin usar herramientas. La opción de realizar envíos con un envoltorio de protección está disponible para cargamentos completos de 200 o más sillas Diffrient World, Freedom o sillas de trabajo o conferencia Liberty. Para las sillas Cinto y Liberty con apoyo para brazos, consulte los requisitos de envío con envoltorio de protección con su representante de Humanscale.

Partidas de Envío:
Todos los productos encargados en una única orden de compra se entregarán juntos en una sola partida. Para segregar una partida de envío, los clientes deben indicar “Enviar según disponibilidad” en la orden de compra. Previa solicitud, la cuenta de un cliente puede predeterminarse para que todos los pedidos se expidan en base a la disponibilidad.
Instrucciones de Envío:
Humanscale tratará de adaptarse a las instrucciones de envío básicas, como “llamar con anticipación” o “entregar antes de las 12:00 p. m.” si estas se encuentran claramente identificadas como “Instrucciones de envío” en la orden de compra.
Instrucciones de Embalaje:
Humanscale hará todo lo posible por adaptarse a las instrucciones de embalaje básicas para las entregas con carácter interno de artículos concretos incluidos en un pedido, como “Entregar a Joe Smith” o “Entregar en el cubículo n.º 218”, si estas se encuentran claramente identificadas como “Instrucciones de embalaje” en la orden de compra.

CARENCIAS EN LAS ENTREGAS

Las carencias de productos deben señalarse en el momento de la entrega e informar  de ellas al transportista para su corrección. Las reclamaciones a Humanscale por carencias, errores, etc., deben hacerse por escrito y en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega, en caso contrario, el cliente renuncia a su derecho a hacer dicha reclamación.

RECLAMACIONES SOBRE EL FLETE

Humanscale dará curso a todas las reclamaciones relacionadas con el F.O.B. punto de destino. Con el fin de recibir crédito, el cliente accede a cooperar y ayudar en los procedimientos establecidos por el transportista y Humanscale.

DAÑOS EXTERNOS

Si el contenedor de expedición mostrara cualquier deterioro externo, el cliente tiene instrucciones de rechazar el producto en el momento de la entrega. En el caso de tratarse de un envío multipieza, el cliente puede rechazar solo los artículos dañados. Humanscale no otorgará crédito completo por los productos devueltos, a menos que el cliente emprenda las siguientes acciones:

1. Señalar los daños en el justificante de entrega en el momento de la entrega.
2. Rechazar el producto en el momento de la entrega.
3. Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Humanscale en un plazo de 24 horas a partir de haberse intentado la entrega e informar de los daños.
4. Presentar una orden de sustitución facturable; se otorgará crédito una vez se haya determinado la disposición del producto dañado.
 

DAÑOS/PÉRDIDAS OCULTOS

Si el cliente determina que existen daños internos no visibles en el momento de la entrega, el cliente conservará todos los materiales de embalaje y emprenderá las siguientes acciones en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega:

1. Solicitar inspección llamando al transportista local del flete para informar de los daños.
2. Conservar las mercancías en la caja original.
3. Llamar a su agente en el Servicio de Atención al Cliente de Humanscale para proporcionar información acerca de la orden y el producto.
4. Obtener del transportista una copia del informe de inspección.
5. Presentar una orden de sustitución facturable; se otorgará crédito una vez se haya determinado la disposición del producto dañado.

ALMACENAMIENTO

Si un cliente no pudiera aceptar la entrega de productos programada, Humanscale, de ser notificada por escrito después del ensamblaje del producto y antes de la fecha de envío programada, almacenará el producto con cargo al cliente. Humanscale facturará al cliente por el producto y por los costos de almacenamiento mensuales.

os costos de almacenamiento serán de un 1% del valor neto del pedido por mes o los costos reales de almacenamiento, si estos fuesen mayores. Los costos de almacenamiento se calculan por un mínimo de un mes y no serán prorrateados. Si el cliente no pudiera aceptar un producto programado en el momento de su entrega, el cliente será responsable de almacenar el producto y asumirá el riesgo de su pérdida. No obstante, el pago del saldo adeudado se rige por los Términos de pago de Humanscale.

AUTORIZACIONES DE DEVOLUCIÓN Y RECHAZOS

Todos los pedidos devueltos y no deteriorados están sujetos a una tasa de reposición de un cinco por ciento (5%). Las devoluciones de pedidos de sillería o especiales no serán aceptadas. Para devolver cualquier producto, el cliente debe solicitar una Autorización de Devolución a través del Servicio de Atención al Cliente de Humanscale en un plazo de 45 días desde la recepción del producto. Si Humanscale accede a reponer el producto, el cliente deberá devolverlo con flete prepagado a Humanscale, F.O.B., al punto de expedición original o a aquel otro que le sea indicado por el Servicio de Atención al Cliente de Humanscale. Si el producto fuese devuelto sin una Autorización de Devolución, Humanscale notificará al cliente de la devolución no autorizada y el cliente deberá dar instrucciones para su disposición en un plazo de una semana. Si el cliente no contestara en el plazo de una semana, Humanscale tendrá derecho a disponer del producto sin otorgar crédito alguno. Las Autorizaciones de Devolución expiran a los sesenta (60) días desde la fecha de emisión. Si el producto devuelto no estuviese en condición de ser revendido, el cliente no recibirá crédito por su devolución. El cliente deberá facilitar sin demora una orden de compra u otra aceptación de tasas/reducción del crédito, según sea necesaria.

GARANTÍA LIMITADA

Humanscale ofrece en sus productos las siguientes garantías, sujetas a cualquiera de las exclusiones y limitaciones que se exponen a continuación.

Producto Garantía
Material propio del cliente (COM, COL) Sin Garantía
Ratón Interruptor Garantía por 1 año
Purificador de Aire Personal ZŌN Garantía por 3 años
Lámparas Serie Element Garantía por 10 años
Lámparas Serie Horizon Garantía por 10 años
Lámparas Serie Diffrient Garantía por 5 años
Mesa Float, Excluyendo Tablero* Garantía por 5 años
Estación para Trabajar Sentado/De pie QuickStand Garantía por 5 años
QuickStand Lite, QuickStand Eco Garantía por 5 años
Tejido/Cojines/Almohadillas para Brazos Garantía por 5 años, un Solo Turno de Trabajo
Brazos para Monitor M2, M/Flex y Para/Flex Garantía por 15 años
Brazos para monitor M4, M7 y M8, con Componentes de Cilindro de Gas Garantía por 10 años

Lámparas Vessel†

10 años, garantía de 3 años para la fuente de alimentación

M/Connect Garantía por 3 años
Silla Mode Garantía por 10 años
Ballo Stool** Garantía por 3 años
Todos los demás sillería y productos que aparezcan detallados en una Guía de Precios de Humanscale actual, a menos que se especifique lo contrario Garantía por 15 años
Todos los demás productos que NO aparezcan detallados en una Guía de Precios de Humanscale actual Varían; consulte los detalles con su representante de Humanscale


*La garantía de la mesa Float cubre únicamente la base de la mesa Float y solo si se usa con un tablero que haya sido adquirido a Humanscale. Modificar o alterar cualquier parte de la base anulará la garantía.  

** Nota: Ballo no es una silla operativa. No posee la certificación BIFMA y no es conforme a las normas EN europeas en materia de asientos de oficina. Ballo es un taburete de ejercicio concebido para que el usuario se siente de forma dinámica y se mueva con frecuencia. Para garantizar un uso cómodo deberán seguirse todas las instrucciones incluidas con Ballo.

†Las garantías para las lámparas Vessel no incluyen la mano de obra ni otros costes ligados a la instalación y/o desmontaje de las lámparas de techos, paredes, accesorios, etc. Además, Humanscale no tiene obligaciones de garantía si el producto se ve afectado por condiciones ambientales internas o externas (por ejemplo, agua, humedad, uso en exteriores o daños térmicos, entre otras), fluctuaciones de corriente o alimentación eléctrica inadecuada, o si el producto no se instala y utiliza de conformidad con todas las normas y reglamentos eléctricos aplicables.

Estas garantías están disponibles únicamente para el cliente usuario final y no son transferibles. Para que estas garantías sean válidas, el producto de Humanscale debe haber sido adquirido directamente a Humanscale y/o a un distribuidor, concesionario, vendedor y/o revendedor de productos de Humanscale. Si los productos se han adquirido a través de un distribuidor, concesionario, vendedor y/o revendedor autorizado de Humanscale, el cliente usuario final debe estar registrado con Humanscale para que la garantía sea efectiva. Humanscale garantiza que, en el momento de recibirlo el cliente, el producto estará en buen estado de funcionamiento y estará libre de defectos en los materiales y mano de obra durante el período cubierto por la garantía, tal como se especificó anteriormente. Estas garantías no cubren el uso y desgaste normal o los daños causados por accidente, negligencia, abuso del producto, mal uso y/o incumplimiento de las instrucciones de instalación del producto y su uso previsto. Humanscale no será responsable por daños debidos al servicio, mantenimiento, modificaciones o manipulaciones que realice cualquier persona que no sea un representante autorizado de Humanscale. Humanscale no será responsable por lesiones o daños causados por, o asociados con, la instalación y/o el uso de productos en formas que no estén en estricta conformidad con las instrucciones expuestas en sus manuales de instalación y hojas de instrucciones y/o documentación del producto. Estas garantías no cubren daños causados por un transportista o por el transporte del producto de un lugar a otro, o alteraciones hechas por el propietario. Humanscale no cubre daños o defectos en los productos bajo las siguientes condiciones: un caso fortuito, daños a causa de problemas con la corriente eléctrica, uso de piezas o componentes no suministrados por Humanscale, la no realización de mantenimiento preventivo o daños causados por periféricos no suministrados por Humanscale.

En el caso de que un producto o la pieza de un producto presente defectos en los materiales o su mano de obra durante el período cubierto por la garantía, y Humanscale reciba notificación escrita del defecto dentro del período de garantía, Humanscale determinará con el cliente si el defecto está cubierto por la garantía. Humanscale, a discreción suya, reparará o sustituirá el producto o pieza del producto defectuoso que se haya determinado que está cubierto por la garantía por un producto o pieza del producto similar tal como determine Humanscale,  allí donde se encuentre el cliente, o en una ubicación designada por Humanscale. Los costos laborales asociados con la reparación del producto o la pieza del producto serán responsabilidad de Humanscale si se determina que el producto o la pieza del producto se encuentran en garantía. Humanscale debe aprobar previamente los costos laborales antes de la reparación o sustitución de los productos o piezas que se encuentren en garantía. El cliente debe contactar con Humanscale para obtener una Autorización de Devolución a través del departamento de Servicio de Atención al Cliente de Humanscale. La realización de cualquier reparación o sustitución no renueva o extiende el período de la garantía. Si, después de examinar y probar un producto o pieza de producto que haya sido devuelto, Humanscale determina que el producto o pieza no es defectuoso, Humanscale lo notificará así al cliente y devolverá al cliente el producto o pieza del producto. El cliente será responsable de los cargos por flete asociados con la devolución de productos o piezas de producto no defectuosos. Para devolver un producto o pieza de producto para una reparación que no esté cubierta por la garantía, el cliente debe solicitar una Autorización de Devolución a través del departamento de Servicio de Atención al Cliente de Humanscale. Los costos laborales y por flete asociados con una reparación no cubierta por la garantía corren a cargo del cliente.  Se le cobrará al cliente una tarifa de reparación estándar, específica del producto, por cualquier producto que se repare fuera del período cubierto por la garantía. La reparación de productos fuera de garantía tiene también una garantía de 90 días, efectiva desde el día en que el cliente reciba el producto o pieza de producto reparado. Para aquellos productos que no estén cubiertos por la garantía: El cliente puede actualizar a un producto más reciente y de funciones equivalentes que aparezca en la lista de precios; el producto o pieza del producto será devuelto al cliente; o el cliente puede solicitar por escrito que Humanscale disponga del producto o pieza del producto en representación del cliente, en cuyo caso se aplicará una tasa tal y como estipulen las leyes locales.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

ESTA GARANTÍA LIMITADA REEMPLAZA A CUALQUIER OTRA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A ESTAS, REPRESENTACIONES IMPLÍCITAS, GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, NO INTERFERENCIA, Y CUALQUIER OTRA GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE SU USO MERCANTIL.

Humanscale no garantiza que el uso del producto de Humanscale por parte del cliente sea ininterrumpido o esté libre de errores. La duración de cualquier garantía implícita que pueda ser impuesta por ley está limitada al período de la Garantía Limitada, en la mayor medida que lo permita la ley. Algunos estados o países no permiten una limitación del tiempo en que una garantía implícita está en vigor, o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales en los productos de consumo. En dichos estados o países, algunas exclusiones o limitaciones de esta Garantía Limitada pueden no ser aplicables. Esta Garantía Limitada está sujeta a cambios sin previa notificación.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las soluciones a disposición del comprador aquí expuestas son exclusivas, y la responsabilidad de Humanscale con respecto al incumplimiento de este acuerdo o de cualquier otro contrato establecido entre las partes en virtud de este, no deberá exceder el precio del producto o pieza en el que se basa dicha responsabilidad. Bajo ninguna circunstancia Humanscale será responsable frente a los compradores por cualquier daño especial, colateral, incidental o consecuente con independencia de su causa, ya sea por negligencia por parte de Humanscale o por cualquier otro motivo. Las soluciones proporcionadas en los apartados anteriores son las únicas a las que tiene derecho el comprador frente a cualquier fallo por parte de Humanscale en el cumplimiento de sus obligaciones relativas a la mano de obra de sus productos. La corrección de cualquier defecto en la manera y durante el período de tiempo provistos constituirá un cumplimiento completo de todas las responsabilidades de Humanscale relativas a, o resultantes de, el producto suministrado de acuerdo con el presente documento.
 

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